امکان برگشت کالا با دلیل "انصراف از خرید" تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده باشد.
از سه روش زیر میتوان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند فعال سازی دستگاه موبایل را انجام داد: 1. کد دستوری #۷۷۷۷* 2. اپلیکشین همتا 3. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir